Cambios y devoluciones

Si te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para devolverlo, sin dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34). La devolución es sin cargo: el envío de vuelta lo pagamos nosotros y te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago.

Pedilo con el Botón de arrepentimiento: te damos un código de solicitud en el momento.

Si el producto tiene una falla

Tiene 6 meses de garantía legal desde que lo recibís (Ley 24.240, art. 11). Para usarla, escribinos a devrogerzen@gmail.com con tu número de pedido y una foto o un video de la falla. Lo resolvemos como indica la ley: reparación, cambio por uno igual o devolución del dinero. Los envíos corren por nuestra cuenta.

Si llegó dañado o no es lo que pediste

Apenas lo recibas, escribinos a devrogerzen@gmail.com con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Lo solucionamos sin costo para vos.

Si lo querés cambiar por otro

Si preferís otro modelo o color, escribinos a devrogerzen@gmail.com y lo coordinamos según el stock. Dentro de los 10 días también podés arrepentirte y comprar el que quieras.

Cómo es la devolución

1. La pedís con el Botón de arrepentimiento o por email, con tu número de pedido.
2. Te escribimos para coordinar el envío de vuelta, sin cargo.
3. Cuando recibimos el producto, te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago. Si pagaste con tarjeta, el reintegro puede verse en el resumen siguiente.

El producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste. Ver también los Términos y condiciones.